Service quality management as implement of increasing of company competitiveness in chemical industry.
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F03%3A00001019" target="_blank" >RIV/00216275:25310/03:00001019 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Management kvality služeb jako nástroj zvyšování konkurenceschopnosti podniků chemického průmyslu
Original language description
Příspěvek nejprve navrhuje zdokonalené pojetí kvality služeb v duchu potřeb moderního managementu kvality služeb v turbulentním tržním prostředí. Dále se příspěvek věnuje procesu aktivního zlepšování kvality služeb a specifikaci jednotlivých fází jejichposkytování u produktů určených pro výrobní spotřebu na příkladě chemických oborů podnikání. Ukazuje, že je třeba věnovat pozornost jak formování, tak poskytování a následnému měření kvality služeb v procesu zlepšování jejich kvality a nastiňuje, jak přitom postupovat.
Czech name
Management kvality služeb jako nástroj zvyšování konkurenceschopnosti podniků chemického průmyslu
Czech description
Příspěvek nejprve navrhuje zdokonalené pojetí kvality služeb v duchu potřeb moderního managementu kvality služeb v turbulentním tržním prostředí. Dále se příspěvek věnuje procesu aktivního zlepšování kvality služeb a specifikaci jednotlivých fází jejichposkytování u produktů určených pro výrobní spotřebu na příkladě chemických oborů podnikání. Ukazuje, že je třeba věnovat pozornost jak formování, tak poskytování a následnému měření kvality služeb v procesu zlepšování jejich kvality a nastiňuje, jak přitom postupovat.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2003
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Sborník příspěvků z mezinárodní vědecké konference Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti II
ISBN
80-213-1048-0
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
5
Pages from-to
33-37
Publisher name
Provozně-ekonomická fakulta ČZU Praha
Place of publication
Praha
Event location
—
Event date
—
Type of event by nationality
—
UT code for WoS article
—