Changes in Value-creating process after CRM strategy implementation

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F06%3A00004313" target="_blank" >RIV/00216275:25310/06:00004313 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Změny v hodnototvorném procesu po implementaci strategie CRM

Original language description

Implementace strategie CRM vytváří předpoklady růstu výkonnosti podniku v případě, že se neomezí pouze na marketingové a obchodní procesy, ale bude rozšířena na řízení celého hodnototvorného procesu. Jde tedy o to, řídit podnikové procesy tak, aby byl realizovatelný diferencovaný přístup k jednotlivým zákazníkům na základě jejich hodnoty. Aplikace této základní myšlenky pak může vyžadovat různou míru změn podoby hodnototvorného procesu a jeho managementu, a to od dílčích až po radikální.

Czech name

Změny v hodnototvorném procesu po implementaci strategie CRM

Czech description

Implementace strategie CRM vytváří předpoklady růstu výkonnosti podniku v případě, že se neomezí pouze na marketingové a obchodní procesy, ale bude rozšířena na řízení celého hodnototvorného procesu. Jde tedy o to, řídit podnikové procesy tak, aby byl realizovatelný diferencovaný přístup k jednotlivým zákazníkům na základě jejich hodnoty. Aplikace této základní myšlenky pak může vyžadovat různou míru změn podoby hodnototvorného procesu a jeho managementu, a to od dílčích až po radikální.

Type

J_x - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

<a href="/en/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Increase of Company Performance Efficiency Through Differentiated CRM on a Basis of Customer Actual and Potential Value to a Company</a><br>

Continuities

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year

2006

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Name of the periodical

Marketing & Komunikace

ISSN

1211-5622

e-ISSN

—

Volume of the periodical

XVI

Issue of the periodical within the volume

3

Country of publishing house

CZ - CZECH REPUBLIC

Number of pages

4

Pages from-to

7-10

UT code for WoS article

—

EID of the result in the Scopus database

—