Customer value and CRM in the proces of potential customers´identification and aquisition
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F46747885%3A24310%2F07%3A%400190682" target="_blank" >RIV/46747885:24310/07:@0190682 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Hodnota zákazníka a CRM v procesu identifikace a získávání potenciálních zákazníků
Original language description
Článek se zabývá problematikou hodnoty zákazníka a diferencovaného řízení vztahů se zákazníky (CRM) v procesu identifikování a získávání potenciálních zákazníků. Prezentuje výsledky výzkumu zaměřeného na firmy působící na B2C trhu, týkající se definováníhodnoty zákazníka a jejího využití v procesu diferencovaného řízení vztahů se zákazníky a segmentace potenciálních zákazníků v podmínkách výrobních podniků a podniků působících v oblasti prodeje a služeb.
Czech name
Hodnota zákazníka a CRM v procesu identifikace a získávání potenciálních zákazníků
Czech description
Článek se zabývá problematikou hodnoty zákazníka a diferencovaného řízení vztahů se zákazníky (CRM) v procesu identifikování a získávání potenciálních zákazníků. Prezentuje výsledky výzkumu zaměřeného na firmy působící na B2C trhu, týkající se definováníhodnoty zákazníka a jejího využití v procesu diferencovaného řízení vztahů se zákazníky a segmentace potenciálních zákazníků v podmínkách výrobních podniků a podniků působících v oblasti prodeje a služeb.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
<a href="/en/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Increase of Company Performance Efficiency Through Differentiated CRM on a Basis of Customer Actual and Potential Value to a Company</a><br>
Continuities
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)
Others
Publication year
2007
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dosledky 07
ISBN
978-80-969742-0-7
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
6
Pages from-to
518-523
Publisher name
—
Place of publication
Žilina
Event location
Žilina
Event date
Oct 3, 2007
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—