The Construction relation with consumer and his procedural reservation in theory and practice

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F06%3A00000001" target="_blank" >RIV/47813059:19520/06:00000001 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Budování vztahů se zákazníkem a jeho procesní zajištění v teorii a praxi.Budování vztahů se zákazníkem a jeho procesní zajištění v teorii a praxi
Original language description
Článek se zaměřil na teoretická východiska zabývající se procesní stránkou CRM, konkrétně fázemi řízení vztahů se zákazníky a úrovní kontaktování s nimi a na praktickou situací v českých organizacích služeb. Primární výzkum potvrzuje, že ne zcela je promyšleno procesní zabezpečení CRM v organizacích, tak jak je modeluje teorie.
Czech name
Budování vztahů se zákazníkem a jeho procesní zajištění v teorii a praxi.Budování vztahů se zákazníkem a jeho procesní zajištění v teorii a praxi
Czech description
Článek se zaměřil na teoretická východiska zabývající se procesní stránkou CRM, konkrétně fázemi řízení vztahů se zákazníky a úrovní kontaktování s nimi a na praktickou situací v českých organizacích služeb. Primární výzkum potvrzuje, že ne zcela je promyšleno procesní zabezpečení CRM v organizacích, tak jak je modeluje teorie.

Type
J<sub>x</sub> - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—

Project
<a href="/en/project/GA402%2F05%2F0140" target="_blank" >GA402/05/0140: Methodology of Relationship Management and its position in Strategic Marketing and CRM. Advantages and utilization in practise</a><br>
Continuities
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Publication year
2006
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)