CRM and Customer Value Management

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F07%3A00113951" target="_blank" >RIV/62156489:43110/07:00113951 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

CRM a řízení hodnoty zákazníka

Original language description

Příspěvek CRM a řízení hodnoty zákazníka se zabývá procesem určení hodnoty zákazníka jako součástí CRM. V příspěvku je polemizováno se současnými trendy určování hodnoty zákazníka. Autoři se soustředí na vývoj metodiky pro určení hodnoty zákazníka. Tatometodika zahrnuje matematický model jako nástroj pro výpočet hodnoty zákazníka. Výsledná metodika je aplikována na modelový příklad. Příspěvek také popisuje proces implementace výpočtu hodnoty zákazníka do podnikové praxe.

Czech name

CRM a řízení hodnoty zákazníka

Czech description

Příspěvek CRM a řízení hodnoty zákazníka se zabývá procesem určení hodnoty zákazníka jako součástí CRM. V příspěvku je polemizováno se současnými trendy určování hodnoty zákazníka. Autoři se soustředí na vývoj metodiky pro určení hodnoty zákazníka. Tatometodika zahrnuje matematický model jako nástroj pro výpočet hodnoty zákazníka. Výsledná metodika je aplikována na modelový příklad. Příspěvek také popisuje proces implementace výpočtu hodnoty zákazníka do podnikové praxe.

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Publication year

2007

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Obchod a spotřebitel '07

ISBN

978-80-7302-131-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

5

Pages from-to

1-5

Publisher name

Konvoj

Place of publication

Brno

Event location

Luhačovice

Event date

Sep 5, 2007

Type of event by nationality

CST - Celostátní akce

UT code for WoS article

—