The use of CRM applications in the European market
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F13%3A%230002512" target="_blank" >RIV/47813059:19520/13:#0002512 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Využívání CRM aplikací na evropském trhu
Original language description
Článek se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky. V první části je teoreticky představena základní problematika týkající se pojetí CRM a jejího významu ve dvou základních rovinách, CRM jako strategická marketingová koncepce a CRM jako technologická softwarová aplikace. Druhá část se věnuje výzkumu vývoje v oblasti využívání CRM v zemích Evropy, konkrétněji se zaměřením na státy Evropské unie, Visegrádské čtyřky a České republiky. V práci byly použity metody analýzy a syntézy teoretických poznatků z odborné literatury, článků a jiných zdrojů a matematicko-statistické metody pro výzkum sekundárních zdrojů.
Czech name
Využívání CRM aplikací na evropském trhu
Czech description
Článek se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky. V první části je teoreticky představena základní problematika týkající se pojetí CRM a jejího významu ve dvou základních rovinách, CRM jako strategická marketingová koncepce a CRM jako technologická softwarová aplikace. Druhá část se věnuje výzkumu vývoje v oblasti využívání CRM v zemích Evropy, konkrétněji se zaměřením na státy Evropské unie, Visegrádské čtyřky a České republiky. V práci byly použity metody analýzy a syntézy teoretických poznatků z odborné literatury, článků a jiných zdrojů a matematicko-statistické metody pro výzkum sekundárních zdrojů.
Classification
Type
J<sub>x</sub> - Unclassified - Peer-reviewed scientific article (Jimp, Jsc and Jost)
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace
Others
Publication year
2013
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Name of the periodical
Acta academica karviniensia
ISSN
1212-415X
e-ISSN
—
Volume of the periodical
2013
Issue of the periodical within the volume
1
Country of publishing house
CZ - CZECH REPUBLIC
Number of pages
12
Pages from-to
113-124
UT code for WoS article
—
EID of the result in the Scopus database
—