CRM Integration at enterprise information systems
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F04%3A00009812" target="_blank" >RIV/61989100:27510/04:00009812 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Integrace CRM do informačního systému firmy
Original language description
Snaha získávat zákazníky a hlavně udržet si je, vystupuje stále výrazněji do popředí. Aplikace CRM pomáhají firmám a institucím poznávat jejich zákazníky mnohem lépe, než tomu bylo dosud. To je zřejmě jedním z důvodů stále se zvyšujícího zájmu o aplikacetohoto typu. Avšak ne každá firma disponuje prostředky na informační systém za statisíce, či dokonce miliony. Pokud se firma rozhodne zavést a využívat principy CRM, měla by volit vhodnou a efektivní alternativu technické podpory těchto procesů. Zvolenéřešení je pak nezbytné integrovat s již existujícím informačním systémem firmy tak, aby byly podporovány veškeré podnikatelské aktivity firmy. Článek je pokusem o stručnou charakteristiku těchto aplikací, popis jejich struktury, přehled možných technických řešení a zajištění integrace zvoleného řešení s ostatními aplikacemi tvořícími informační systém firmy.
Czech name
Integrace CRM do informačního systému firmy
Czech description
Snaha získávat zákazníky a hlavně udržet si je, vystupuje stále výrazněji do popředí. Aplikace CRM pomáhají firmám a institucím poznávat jejich zákazníky mnohem lépe, než tomu bylo dosud. To je zřejmě jedním z důvodů stále se zvyšujícího zájmu o aplikacetohoto typu. Avšak ne každá firma disponuje prostředky na informační systém za statisíce, či dokonce miliony. Pokud se firma rozhodne zavést a využívat principy CRM, měla by volit vhodnou a efektivní alternativu technické podpory těchto procesů. Zvolenéřešení je pak nezbytné integrovat s již existujícím informačním systémem firmy tak, aby byly podporovány veškeré podnikatelské aktivity firmy. Článek je pokusem o stručnou charakteristiku těchto aplikací, popis jejich struktury, přehled možných technických řešení a zajištění integrace zvoleného řešení s ostatními aplikacemi tvořícími informační systém firmy.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
BC - Theory and management systems
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)
Others
Publication year
2004
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Věda a výuka
ISBN
80-248-0616-9
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
6
Pages from-to
47-52
Publisher name
Ekonomická fakulta VŠB-TU Ostrava
Place of publication
Ostrava
Event location
Ostrava
Event date
Sep 30, 2004
Type of event by nationality
CST - Celostátní akce
UT code for WoS article
—