CRM - Customer Relationship Management

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F07%3A00016966" target="_blank" >RIV/61989100:27510/07:00016966 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

CRM - řízení vztahů se zákazníky

Original language description

V současné době dochází k stále většímu využívání konceptu Customer Relationship Management dále CRM, a to nejen v zahraničních, ale také v českých firmách. Cílem metody CRM je vytváření optimálních podmínek pro spokojenost zákazníků a zároveň dosažení konkurenční výhody pro danou firmu.

Czech name

CRM - řízení vztahů se zákazníky

Czech description

V současné době dochází k stále většímu využívání konceptu Customer Relationship Management dále CRM, a to nejen v zahraničních, ale také v českých firmách. Cílem metody CRM je vytváření optimálních podmínek pro spokojenost zákazníků a zároveň dosažení konkurenční výhody pro danou firmu.

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Publication year

2007

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

MEKON 2007

ISBN

978-80-248-1324-0

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

4

Pages from-to

—

Publisher name

VŠB - TU Ostrava, Ekonomická fakulta

Place of publication

Ostrava

Event location

—

Event date

—

Type of event by nationality

—

UT code for WoS article

—