Customer's satisfaction with travel agencies
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F08%3A00131885" target="_blank" >RIV/62156489:43110/08:00131885 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Spokojenost zákazníků cestovních kanceláří
Original language description
Příspěvek seznamuje s kvantifikací spokojenosti zákazníků u vybraných cestovních kanceláří metodou ECSI. Zároveň byla provedena doporučení pro majitele těchto cestovních kanceláří, v jakých směrech by měli svoje poskytované služby zdokonalit, popř. zefektivnit práci svých zaměstnanců a tím zajistit maximální spokojenost svých budoucích zákazníků. Tato tématika je v současném tržním prostředí velice aktuální, neboť přispívá k zvýšení efektivity podnikání a to nejen v oblasti cestovního ruchu.
Czech name
Spokojenost zákazníků cestovních kanceláří
Czech description
Příspěvek seznamuje s kvantifikací spokojenosti zákazníků u vybraných cestovních kanceláří metodou ECSI. Zároveň byla provedena doporučení pro majitele těchto cestovních kanceláří, v jakých směrech by měli svoje poskytované služby zdokonalit, popř. zefektivnit práci svých zaměstnanců a tím zajistit maximální spokojenost svých budoucích zákazníků. Tato tématika je v současném tržním prostředí velice aktuální, neboť přispívá k zvýšení efektivity podnikání a to nejen v oblasti cestovního ruchu.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)
Others
Publication year
2008
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
MendelNet PEF 2008
ISBN
978-80-87222-03-4
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
8
Pages from-to
—
Publisher name
Alfa Publishing
Place of publication
Praha
Event location
Brno
Event date
Jan 1, 2008
Type of event by nationality
EUR - Evropská akce
UT code for WoS article
—