Customer's satisfaction with travel agencies

Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F08%3A00131885" target="_blank" >RIV/62156489:43110/08:00131885 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Result language
čeština
Original language name
Spokojenost zákazníků cestovních kanceláří
Original language description
Příspěvek seznamuje s kvantifikací spokojenosti zákazníků u vybraných cestovních kanceláří metodou ECSI. Zároveň byla provedena doporučení pro majitele těchto cestovních kanceláří, v jakých směrech by měli svoje poskytované služby zdokonalit, popř. zefektivnit práci svých zaměstnanců a tím zajistit maximální spokojenost svých budoucích zákazníků. Tato tématika je v současném tržním prostředí velice aktuální, neboť přispívá k zvýšení efektivity podnikání a to nejen v oblasti cestovního ruchu.
Czech name
Spokojenost zákazníků cestovních kanceláří
Czech description
Příspěvek seznamuje s kvantifikací spokojenosti zákazníků u vybraných cestovních kanceláří metodou ECSI. Zároveň byla provedena doporučení pro majitele těchto cestovních kanceláří, v jakých směrech by měli svoje poskytované služby zdokonalit, popř. zefektivnit práci svých zaměstnanců a tím zajistit maximální spokojenost svých budoucích zákazníků. Tato tématika je v současném tržním prostředí velice aktuální, neboť přispívá k zvýšení efektivity podnikání a to nejen v oblasti cestovního ruchu.

Publication year
2008
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Similar results(10)