Budování CRM jako konkurenční výhody

Result code in IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F02%3A63500850" target="_blank" >RIV/70883521:28120/02:63500850 - isvavai.cz</a>

Result on the web

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Result language

čeština

Original language name

Budování CRM jako konkurenční výhody

Original language description

Budování úspěšných a dlouhodobých vztahů se zákazníky předpokládá, že podnik zná své zákazníky a jejich potřeby. CRM (Customer Relationship Management) je tak možné definovat jako množinu procesů, které kontinuálně vyhledávají, generují a zahušťují relevantní informace a data o zákaznících tak, aby na základě potřeb, přání a požadavků těchto zákazníků umožnily vytváření dlouhodobých vztahů s nimi.

Czech name

Budování CRM jako konkurenční výhody

Czech description

—

Type

D - Article in proceedings

CEP classification

AH - Economics

OECD FORD branch

—

Project

—

Continuities

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Publication year

2002

Confidentiality

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Article name in the collection

Sborník z mezinárodního kolokvia OSTRAVA 2002

ISBN

80-248-0188-4

ISSN

—

e-ISSN

—

Number of pages

4

Pages from-to

49-52

Publisher name

VSB

Place of publication

Ostrava

Event location

Ostrava

Event date

Jan 1, 2002

Type of event by nationality

WRD - Celosvětová akce

UT code for WoS article

—