Customer Relationship Management
The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F06%3A63505048" target="_blank" >RIV/70883521:28120/06:63505048 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
Customer Relationship Management
Original language description
I když v podnikání neexistují jasná pravidla, která nám zaručují úspěšnost naší společnosti bez ohledu na to co vyrábíme či poskytujeme, je pro nás existenčně nutné, neustále sledovat nové trendy či změny ve vztahu k našim zákazníkům, neboť oni jsou konečnými arbitry kvality výrobků a služeb. Ve svém článku se zabývám problematikou CRM (Customer Relationship Management) ze všeobecného pohledu, tzn. že popisuji, odkud tento pojem přichází, jeho zaměření na účinky, přínosy či rizika. Jelikož se naši zákazníci vyvíjejí a jejich dnešní požadavky se diametrálně liší od požadavků v minulosti, zmíním se i o budoucnosti našeho vztahu k zákazníkům.
Czech name
Customer Relationship Management
Czech description
I když v podnikání neexistují jasná pravidla, která nám zaručují úspěšnost naší společnosti bez ohledu na to co vyrábíme či poskytujeme, je pro nás existenčně nutné, neustále sledovat nové trendy či změny ve vztahu k našim zákazníkům, neboť oni jsou konečnými arbitry kvality výrobků a služeb. Ve svém článku se zabývám problematikou CRM (Customer Relationship Management) ze všeobecného pohledu, tzn. že popisuji, odkud tento pojem přichází, jeho zaměření na účinky, přínosy či rizika. Jelikož se naši zákazníci vyvíjejí a jejich dnešní požadavky se diametrálně liší od požadavků v minulosti, zmíním se i o budoucnosti našeho vztahu k zákazníkům.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2006
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
konference Doctus 2006
ISBN
80-88954-36-3
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
4
Pages from-to
—
Publisher name
AT Publishing
Place of publication
Bratislava
Event location
—
Event date
—
Type of event by nationality
—
UT code for WoS article
—