The result's identifiers
Result code in IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F06%3A63505050" target="_blank" >RIV/70883521:28120/06:63505050 - isvavai.cz</a>
Result on the web
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternative languages
Result language
čeština
Original language name
V-CRM
Original language description
Pokud chceme v dnešním turbulentním světě uspět, musíme neustále sledovat nové trendy či změny ve vztahu k našim zákazníkům. Je zbytečné se ptát proč. Vždyť oni kupují naše výrobky, jim poskytujeme naše služby. Zákazníci se vyvíjejí a jejich dnešní požadavky se diametrálně liší od požadavků v minulosti. V článku se zabývám pojmem v-CRM. Aby došlo k lepšímu pochopení a nedošlo k přetrhnutí logické nitě, nejdříve se zmiňuji o CRM, následně e-CRM a poslední je právě zmiňované v-CRM. V článku jsem uvedl i kapitolku o firemních hodnotách, které s touto problematikou úzce souvisí. Musíme si uvědomit, že vztah k zákazníkům, který je založený na hodnotách, bude určovat budoucnost celosvětového podnikání a je jedno v kterém odvětví naše firma působí.
Czech name
V-CRM
Czech description
Pokud chceme v dnešním turbulentním světě uspět, musíme neustále sledovat nové trendy či změny ve vztahu k našim zákazníkům. Je zbytečné se ptát proč. Vždyť oni kupují naše výrobky, jim poskytujeme naše služby. Zákazníci se vyvíjejí a jejich dnešní požadavky se diametrálně liší od požadavků v minulosti. V článku se zabývám pojmem v-CRM. Aby došlo k lepšímu pochopení a nedošlo k přetrhnutí logické nitě, nejdříve se zmiňuji o CRM, následně e-CRM a poslední je právě zmiňované v-CRM. V článku jsem uvedl i kapitolku o firemních hodnotách, které s touto problematikou úzce souvisí. Musíme si uvědomit, že vztah k zákazníkům, který je založený na hodnotách, bude určovat budoucnost celosvětového podnikání a je jedno v kterém odvětví naše firma působí.
Classification
Type
D - Article in proceedings
CEP classification
AH - Economics
OECD FORD branch
—
Result continuities
Project
—
Continuities
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Others
Publication year
2006
Confidentiality
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Data specific for result type
Article name in the collection
Mezinárodní Baťova doktorandská konference
ISBN
80-7318-384-6
ISSN
—
e-ISSN
—
Number of pages
10
Pages from-to
—
Publisher name
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Place of publication
Zlín
Event location
—
Event date
—
Type of event by nationality
—
UT code for WoS article
—