Enterprise Digital Workforce Platforma pro Posílení Zákaznických Vztahů: Holistický Přístup s Využitím AI

Poskytovatel

Ministerstvo průmyslu a obchodu

Program

TWIST

Veřejná soutěž

SMPO202500001

Hlavní účastníci

PromethistAI a.s.

Druh soutěže

VS - Veřejná soutěž

Číslo smlouvy

FY01010013

Název projektu anglicky

Enterprise Digital Workforce Platform for Strengthening Customer Relationships: A Holistic Approach Leveraging AI

Anotace anglicky

The objective of the proposed project is to expand our AI Digital Persona Platform to create a product that enables businesses to build and proactively maintain trust-based relationships with customers, particularly in the areas of advisory services, troubleshooting, and sales. The digital personas will be able to communicate naturally using voice and will serve as enterprise digital workforce members, helping to establish customer relationships and facilitate decision-making. We leverage a life-centric approach, perceiving customers in the context of their entire life and long-term needs, rather than just focusing on short-term satisfaction.The project focuses on enhancing our Enterprise Digital Workforce Platform, accelerating the development of horizontal capabilities of digital personas applicable across domains, and vertical capabilities in advisory, sales, and troubleshooting. This is achieved through research in decision facilitation via digital personas, trust establishment, and ensuring consistency in digital persona behavior. The ultimate goal is to prepare digital personas for effective customer relationship management in enterprise environments.The expected and mandatory outcome of the Project is a result of the type "O - Digital Solution" in the form of an Enterprise Digital Workforce Platform for strengthening customer relationships.

Kategorie VaV

VV - Experimentální vývoj

OECD FORD - hlavní obor

10201 - Computer sciences, information science, bioinformathics (hardware development to be 2.2, social aspect to be 5.8)

OECD FORD - vedlejší obor

50101 - Psychology (including human - machine relations)

OECD FORD - další vedlejší obor

—

CEP - odpovídající obory <br>(dle <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">převodníku</a>)

AF - Dokumentace, knihovnictví, práce s informacemi<br>AN - Psychologie<br>BC - Teorie a systémy řízení<br>BD - Teorie informace<br>IN - Informatika

Zahájení řešení

1. 9. 2025

Ukončení řešení

31. 8. 2027

Poslední stav řešení

Z - Začínající víceletý projekt

Poslední uvolnění podpory

—

Důvěrnost údajů

C - Předmět řešení projektu podléhá obchodnímu tajemství (§ 504 Občanského zákoníku), ale název projektu, cíle projektu a u ukončeného nebo zastaveného projektu zhodnocení výsledku řešení projektu (údaje P03, P04, P15, P19, P29, PN8) dodané do CEP, jsou upraveny tak, aby byly zveřejnitelné.

Systémové označení dodávky dat

CEP25-MPO-FY-R

Datum dodání záznamu

29. 9. 2025

Celkové uznané náklady

46 993 tis. Kč

Výše podpory ze státního rozpočtu

29 973 tis. Kč

Ostatní veřejné zdroje financování

0 tis. Kč

Neveřejné tuz. a zahr. zdroje finan.

17 021 tis. Kč