Předpoklady a podmínky pro uplatňování individuálního přístupu ke klientům na úřadech práce očima pracovníků veřejných služeb zaměstnanosti

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14230%2F24%3A00142887" target="_blank" >RIV/00216224:14230/24:00142887 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

<a href="https://socialniprace.cz/article/predpoklady-a-podminky-pro-uplatnovani-individualniho-pristupu-ke-klientum-na-uradech-prace-ocima-pracovniku-verejnych-sluzeb-zamestnanosti/" target="_blank" >https://socialniprace.cz/article/predpoklady-a-podminky-pro-uplatnovani-individualniho-pristupu-ke-klientum-na-uradech-prace-ocima-pracovniku-verejnych-sluzeb-zamestnanosti/</a>

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Předpoklady a podmínky pro uplatňování individuálního přístupu ke klientům na úřadech práce očima pracovníků veřejných služeb zaměstnanosti

Popis výsledku v původním jazyce

CÍLE: Cílem článku je nahlédnutí předpokladů a podmínek pro uplatňování individuálního přístupu ke klientům veřejných služeb zaměstnanosti očima pracovníků vybraných úřadů práce ČR. TEORETICKÁ VÝCHODISKA: Vycházím z předpokladů a podmínek uplatňování individuálních služeb veřejnými službami zaměstnanosti, které v rámci svých přístupů diskutují Michael Lipsky, Deborah Rice, Rik van Berkel, Bernardo Zacka. Další autoři pak diskutují jednotlivé podmínky jako důvěra, spravedlnost, autonomie, dostupnost informací a byrokratické postupy. METODY: V rámci kvalitativního výzkumy bylo provedeno čtyřicet jedna polostrukturovaných rozhovorů. Rozhovory s pracovníky Úřadu práce v České republice z deseti různých pracovišť sídlících ve třech krajských městech z Čech, Moravy a Slezska cílily na hodnocení předpokladů a podmínek pro uplatňování individuální práce ve veřejných službách zaměstnanosti. VÝSLEDKY: Na základě tematické analýzy účastníci výzkumu identifikovali podmínky individuálního přístupu v organizačním a profesním kontextu: a) organizační zdroje; b) rozhodovací volnost; c) kompetence, hodnoty, odolnost; d) podpora kompetencí k uplatňování individuálního přístupu. IMPLIKACE PRO SOCIÁLNÍ PRÁCI: Pracovníci veřejných služeb zaměstnanosti příliš nerozumí abstraktnímu konceptu individuálního přístupu. Porozumění důležitosti a benefitům individuálního přístupu a jeho podmínkám může přispět k většímu uplatňování individuálního přístupu.

Název v anglickém jazyce

Prerequisites and Conditions for Applying Individual Approach to clients at Employment Offices through the Eyes of Street-Level Bureaucrats

Popis výsledku anglicky

OBJECTIVES: The research objective of the article was to determine the prerequisites and conditions for applying an individual approach to clients of public employment services, according to selected Labor Office employees in the Czech Republic. THEORETICAL BASES: Assumptions and conditions were drawn for the application of individual services by public employment services discussed by Michael Lipsky, Deborah Rice, Rik van Berkel, and Bernardo Zacka in their approaches. Other authors then discuss individual conditions such as trust, equity, autonomy, informationava ilability and bureaucratic procedures. METHODS: Forty-one semi-structured interviews were conducted as part of a qualitative research strategy these included interviews with employees from ten different types of Labor Offices in the Czech Republic from three different cities in the Bohemian, Moravian and Silesian regions, and discussions aimed to identify the prerequisites and conditions for the application of individual work in public employment services. OUTCOMES: Based on a thematic analysis, research participants identified the conditions of individual access in the organisational and professional contexts, including: a) organisational resources; b) discretion; c) competence, values and resilience; and d) support for competences for the application of an individual approach. SOCIAL WORK IMPLICATION: The abstract concept of the individual approach is not well understood by public employment services staff. Understanding the importance and benefits of the individual approach and its conditions can contribute to a greater application of the individual approach.

Druh

J_SC - Článek v periodiku v databázi SCOPUS

CEP obor

—

OECD FORD obor

50403 - Social topics (Women´s and gender studies; Social issues; Family studies; Social work)

Projekt

—

Návaznosti

I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2024

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

SOCIÁLNÍ PRÁCE - SOCIÁLNA PRÁCA

ISSN

1213-6204

e-ISSN

1805-885X

Svazek periodika

24

Číslo periodika v rámci svazku

2

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

15

Strana od-do

70-84

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

2-s2.0-85218946590