Řízení kvality veřejných služeb ve vztahu ke spokojenosti klientů/občanů

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14560%2F10%3A00043006" target="_blank" >RIV/00216224:14560/10:00043006 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Řízení kvality veřejných služeb ve vztahu ke spokojenosti klientů/občanů
Popis výsledku v původním jazyce
Kvalita veřejných služeb je zlepšována v posledních letech s výrazně větší intenzitou. Článek představuje výsledky výzkumu v oblasti měření spokojenosti zákazníků. V článku jsou prezentovány vybrané možnosti využití moderních přístupů k řízení kvality veveřejném sektoru a jejich vztah k měření spokojenosti zákazníků.
Název v anglickém jazyce
Quality Management of Public Service in relation to Customers/Citizens Satisfaction
Popis výsledku anglicky
The quality of public services is innovating more intensively in a few last years. This paper is presenting results of the wider research project of measurement customers/clients satisfaction. There is in this paper presented choice possibilities of using modern approaches to the quality management in the public sector and their dependence on measurement customers/clients satisfaction.

Projekt
<a href="/cs/project/GA402%2F07%2F1486" target="_blank" >GA402/07/1486: Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru</a><br>
Návaznosti
V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění
2010
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku
Řízení veřejných výdajů na regionální úrovni : sborník příspěvků 2. sekce mezinárodního vědeckého semináře pořádaného Katedrou veřejné ekonomie Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity
ISBN
978-80-210-5174-4
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
7
Strana od-do
—
Název nakladatele
Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Místo vydání
Brno
Místo konání akce
Šlapanice
Datum konání akce
21. 1. 2010
Typ akce podle státní příslušnosti
EUR - Evropská akce
Kód UT WoS článku
—

Podobné výsledky(10)