Určení zdrojů vnímané hodnoty pro zákazníka

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F05%3A00003383" target="_blank" >RIV/00216275:25310/05:00003383 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Determination of Perceived Customer Value Sources.

Popis výsledku v původním jazyce

This paper deals with methodology of determination of customer value sources. It shows what sources of customer value we can use for perceived customer value setting and what methods of asking of customer?s benefits we can use. Primary sources of customer value are product benefits, service benefits and brand benefits and customer life cycle costs (price paid, acquisition costs, usage costs, maintenance costs, ownership costs and disposal costs). Basic methods of asking of customer?s benefits are ?several days in the life of a customer?, ?emphatic design?, ?lead user analysis?, ?staple yourself to an order? and ?Kano method?.

Název v anglickém jazyce

Determination of Perceived Customer Value Sources.

Popis výsledku anglicky

This paper deals with methodology of determination of customer value sources. It shows what sources of customer value we can use for perceived customer value setting and what methods of asking of customer?s benefits we can use. Primary sources of customer value are product benefits, service benefits and brand benefits and customer life cycle costs (price paid, acquisition costs, usage costs, maintenance costs, ownership costs and disposal costs). Basic methods of asking of customer?s benefits are ?several days in the life of a customer?, ?emphatic design?, ?lead user analysis?, ?staple yourself to an order? and ?Kano method?.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Scientifics Proceedings of the International Scientific Conference Business Development Possibilities in the New European Area.

ISBN

9986-19-783-X

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

2

Strana od-do

23-24

Název nakladatele

Vilnius University

Místo vydání

Vilnius, Lithuania

Místo konání akce

Vilnius, Lithuania

Datum konání akce

23. 9. 2005

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—