Management kvality ve službách a hodnocení kvality přepravních služeb

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25510%2F07%3A00004954" target="_blank" >RIV/00216275:25510/07:00004954 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Management kvality ve službách a hodnocení kvality přepravních služeb
Popis výsledku v původním jazyce
Příspěvek je rozdělen do dvou částí. První je věnována managementu kvality ve službách. Druhá část příspěvku se zabývá hodnocením kvality a metodami měření. Je zde pospán základní obecný postup procesu hodnocení kvality a jeho jednotlivé kroky.
Název v anglickém jazyce
Services quality management and the quality evaluation
Popis výsledku anglicky
The article is divided in two parts. First part is intent on quality management in services. Services quality management gains strength and importance in last years. Services have some special signs and that is why services quality management is more exacting than in the case of producing companies. The second part of the article deals with the quality evaluation and its methods. In this part there is described the general procedure of quality evaluation and then follow individual steps. The output is determination and specification of quality level of appreciating object and possibility of usage of ascertained results.

Projekt
<a href="/cs/project/GA103%2F05%2F2067" target="_blank" >GA103/05/2067: Outsourcing dopravně-logistických procesů</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)