Benchmarking a zákaznická perspektiva
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26510%2F07%3APU74348" target="_blank" >RIV/00216305:26510/07:PU74348 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Benchmarking a zákaznická perspektiva
Popis výsledku v původním jazyce
Autorka v úvodu svého příspěvku uvádí současný stav v problematice konkurenceschopnosti a výkonnosti podniků. Dále popisuje základní přístupy k benchmarkingu jako nedílné součásti systému měření výkonnosti podniku. V příspěvku poukazuje autorka na zákaznickou perspektivu vyplývající z BSC a její vliv na výkonnost podniku. Dále také zdůrazňuje úlohu marketingového informačního systému u benchmarkingu a v závěru se snaží popsat hlavní bariéry implementace benchmarkingu v podnicích. Cílem příspěvku je vyzdvihnout důležitost benchmarkingu při měření výkonnosti podniku a nutnost jeho zavádění.
Název v anglickém jazyce
Benchmarking and customer perspective
Popis výsledku anglicky
In the article the author elucidate current state of knowledge in the area of company performance measurements and evaluation associated with competitive advantage. Then she describes the main approach to benchmarking like a part of the system of companymeasurements. In the article the author refers to the perspective of consumer which arises from the BSC and its influence to the efficiency company. Then the author emphasises a task of marketing information system at the benchmarking. The aim of this article is thrust home an importance of benchmarking at metering efficiency company and the necessity of its loading.
Klasifikace
Druh
D - Stať ve sborníku
CEP obor
AH - Ekonomie
OECD FORD obor
—
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Ostatní
Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Název statě ve sborníku
Sborník abstraktů příspěvků. IX. ročník mezinárodní konference EKF VŠB-TU Ostrava 2007
ISBN
978-80-248-1324-0
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
11
Strana od-do
49-49
Název nakladatele
VŠB-TU Ostrava
Místo vydání
Ostrava
Místo konání akce
Ostrava
Datum konání akce
21. 2. 2007
Typ akce podle státní příslušnosti
CST - Celostátní akce
Kód UT WoS článku
—