The Perception of Soft Skills and Their Training at Hotel Front – Office in Connection to CoVid-19 Pandemics

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F25619161%3A_____%2F21%3AN0000055" target="_blank" >RIV/25619161:_____/21:N0000055 - isvavai.cz</a>

Nalezeny alternativní kódy

RIV/25619161:_____/21:N0000021

Výsledek na webu

<a href="http://dx.doi.org/10.18421/TEM102-05" target="_blank" >http://dx.doi.org/10.18421/TEM102-05</a>

DOI - Digital Object Identifier

<a href="http://dx.doi.org/10.18421/TEM102-05" target="_blank" >10.18421/TEM102-05</a>

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

The Perception of Soft Skills and Their Training at Hotel Front – Office in Connection to CoVid-19 Pandemics

Popis výsledku v původním jazyce

This paper deals with soft skills training in the hospitality industry during the pandemic of Covid - 19. Based on the semi-structured interviews with hotel and front office managers, the main topics of communication with clients and their issues were identified, and the insufficiencies in employee approach towards these situations. The findings show that the employees are not prepared for critical situations and need proper soft skills training. This paper proposes virtual reality as a platform for real situation training, including feedback and in-training evaluation.

Název v anglickém jazyce

The Perception of Soft Skills and Their Training at Hotel Front – Office in Connection to CoVid-19 Pandemics

Popis výsledku anglicky

This paper deals with soft skills training in the hospitality industry during the pandemic of Covid - 19. Based on the semi-structured interviews with hotel and front office managers, the main topics of communication with clients and their issues were identified, and the insufficiencies in employee approach towards these situations. The findings show that the employees are not prepared for critical situations and need proper soft skills training. This paper proposes virtual reality as a platform for real situation training, including feedback and in-training evaluation.

Druh

J_imp - Článek v periodiku v databázi Web of Science

CEP obor

—

OECD FORD obor

50200 - Economics and Business

Projekt

<a href="/cs/project/TL04000153" target="_blank" >TL04000153: Aplikace nástrojů virtuální reality do tréninku komunikačních dovedností pracovníků hotelů za účelem zmírňování obav a rizik spojených s šířením onemocnění COVID-19</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2021

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

TEM JOURNAL

ISSN

2217-8309

e-ISSN

—

Svazek periodika

10

Číslo periodika v rámci svazku

2

Stát vydavatele periodika

RS - Srbská republika

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

517-521

Kód UT WoS článku

000657179100005

EID výsledku v databázi Scopus

2-s2.0-85107770389