DOPADY CRM NA FIRMU V PROCESU GLOBÁLNÍ EKONOMICKÉ KRIZE ? JEHO VLIV NA SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F10%3A%230001666" target="_blank" >RIV/47813059:19520/10:#0001666 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
DOPADY CRM NA FIRMU V PROCESU GLOBÁLNÍ EKONOMICKÉ KRIZE ? JEHO VLIV NA SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ
Popis výsledku v původním jazyce
Globální ekonomická krize a vysoce konkurenční tržní prostředí kladou vysoké nároky na flexibilitu firem a na jejich schopnost udržet si a rozvíjet stávající klientskou základnu. Odvětví cestovního ruchu a hotelnictví se vlivem hospodářské recese dostávádo vážné krize. Ochlazení cestovního ruchu a rostoucí konkurence v hoteliérství se podepsaly na příjmech a vytíženosti českých hotelů a bude pokračovat i po odeznění hospodářské krize. CRM řešení napomáhají společnostem vylepšovat vztahy se zákazníky.
Název v anglickém jazyce
IMPACT OF CRM ON THE COMPANY IN THE PROCESS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS-ITS EFFECT ON CUSTOMER SATISFACTION
Popis výsledku anglicky
The global economic crisis and the highly competitive market environment impose high requirements on the flexibility of companies and their capability to maintain and develop their existing clientele base. The sector of tourism and hotel industry has been falling into serious crisis due to economic recession. Cooling off of the tourist industry and rising competition in the hotel industry have influenced revenues and occupancy of Czech hotels and this trend will also continue after the economic crisis abating. CRM solutions help companies to improve relationships to customers.

Druh
J<sub>x</sub> - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)
CEP obor
AH - Ekonomie
OECD FORD obor
—

Projekt
—
Návaznosti
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění
2010
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)