The role of human resource management in the hospitality and tourism industry

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F14%3A%230002575" target="_blank" >RIV/47813059:19520/14:#0002575 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

The role of human resource management in the hospitality and tourism industry

Popis výsledku v původním jazyce

Human resources represent the people in the process. The human factor plays a very important role in tourism industry and hospitality, mainly the quality of human resources. On the one hand works employees who provide services, on the other hand, customers who consume these services. In the selection of staff is necessary to consider not only their skills, but also communication skills, ability to deal with crisis situations, stress resistance, etc. People are part of the product offered, because they come into direct contact with customers and can directly affect customer satisfaction with the services offered. In this article, I pay attention to role of human resource management in the hospitality and tourism industry

Název v anglickém jazyce

The role of human resource management in the hospitality and tourism industry

Popis výsledku anglicky

Human resources represent the people in the process. The human factor plays a very important role in tourism industry and hospitality, mainly the quality of human resources. On the one hand works employees who provide services, on the other hand, customers who consume these services. In the selection of staff is necessary to consider not only their skills, but also communication skills, ability to deal with crisis situations, stress resistance, etc. People are part of the product offered, because they come into direct contact with customers and can directly affect customer satisfaction with the services offered. In this article, I pay attention to role of human resource management in the hospitality and tourism industry

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2014

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Recenzovaný sborník příspěvků nterdisciplinární mezinárodní vedecké konference doktorandů a odborných astistentů - QUAERE 2014

ISBN

978-80-87952-04-7

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

290-295

Název nakladatele

Magnanimitas

Místo vydání

Hradec Králové

Místo konání akce

Hradec Králové

Datum konání akce

26. 5. 2014

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—