Syndrom vyhoření u operátorů telefonního centra tísňového volání 112 (TCTV)

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F48135445%3A_____%2F17%3AN0000014" target="_blank" >RIV/48135445:_____/17:N0000014 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Syndrom vyhoření u operátorů telefonního centra tísňového volání 112 (TCTV)

Popis výsledku v původním jazyce

Příspěvek se zabývá obecným popisem problematiky syndromu vyhoření. Přibližuje pracovní prostředí Telefonního centra tísňového volání (TCTV 112), mezi jehož pracovníky bylo provedeno výzkumné šetření. Uvádí přehled výsledků a návrhy na zlepšení. Téma lze považovat za aktuální a přínosné zejména pro výše zmíněný okruh příslušníků HZS a jejich nadřízených, případně jako podnět k zamyšlení pro případné změny v přístupu ke koncepci a rozsahu vzdělávání a přípravě pro práci na TCTV 112.

Název v anglickém jazyce

Burnout Syndrome of the Emergency 112 Coll Centre Operators

Popis výsledku anglicky

The article analyses the issue of the burnout syndrome. The analysis is a kind of a proxy to the environment of the emergency call centre known as „112“,the employees of which became the object of research. Not only does the article provide an overview of the results of this emergency call centre analysis, but it also proposes particular improvements. The burnout syndrome represents a current issue, especially in case of a fire brigade and its managers. Alternatively, the burnout issue can be taken into account when introducing potential changes in the training conception at the emergency call centre 112. The issue should be also part of thepreparation for starting a career at 112.

Druh

J_ost - Ostatní články v recenzovaných periodicích

CEP obor

—

OECD FORD obor

50902 - Social sciences, interdisciplinary

Projekt

—

Návaznosti

I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2017

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Bezpečnostní teorie a praxe

ISSN

1801-8211

e-ISSN

—

Svazek periodika

Neuveden.

Číslo periodika v rámci svazku

1

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

13

Strana od-do

35-47

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—