Hodnocení reklamačních procesů ve výrobním podniku pomocí BI nástroje
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F49777513%3A23210%2F21%3A43963346" target="_blank" >RIV/49777513:23210/21:43963346 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
<a href="https://dspace5.zcu.cz/bitstream/11025/46451/2/PI2021%20-%20sbornik_komplet-193-200.pdf" target="_blank" >https://dspace5.zcu.cz/bitstream/11025/46451/2/PI2021%20-%20sbornik_komplet-193-200.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
<a href="http://dx.doi.org/10.24132/PI.2021.07927.189-196" target="_blank" >10.24132/PI.2021.07927.189-196</a>
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Hodnocení reklamačních procesů ve výrobním podniku pomocí BI nástroje
Popis výsledku v původním jazyce
Článek se zabývá možnostmi využití business intelligence nástrojů při práci s daty ve výrobním podniku. Jedná se o proces standardizace datových vstupů, automatizace jejich zpracování, vyhodnocení a tvorby grafických výstupů za účelem zvýšení efektivity práce s daty. Je zde popsána konkrétní případová studie věnující se datům o reklamacích přijatých od zákazníků. Požadovaným výstupem jsou automaticky generované měsíční reporty. V článku je představen postup vedoucí k digitalizaci a automatizaci hodnocení reklamačních procesů s následnou tvorbou grafických výstupů.
Název v anglickém jazyce
Evaluation of complaint processes in a manufacturing company using a BI tool
Popis výsledku anglicky
The article deals with the possibilities of using business intelligence tools when working with data in a manufacturing company. It is a process of standardization of data inputs, automation of their processing, evaluation and creation of graphical outputs in order to increase the efficiency of work with data. A specific case study dealing with data on complaints received from customers is described. The required output is automatically generated monthly reports. The paper presents a procedure leading to the digitization and automation of the evaluation of complaint processes with the subsequent creation of graphical outputs.
Klasifikace
Druh
O - Ostatní výsledky
CEP obor
—
OECD FORD obor
20301 - Mechanical engineering
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Ostatní
Rok uplatnění
2021
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů