Faktory kvality destinace z pohledu poskytovatelů služeb

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F17%3A43911945" target="_blank" >RIV/62156489:43110/17:43911945 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

<a href="http://aak.cms.opf.slu.cz/pdf/2017/3/Stojarova_Ryglova_Rasovska_Kralikova.pdf" target="_blank" >http://aak.cms.opf.slu.cz/pdf/2017/3/Stojarova_Ryglova_Rasovska_Kralikova.pdf</a>

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Faktory kvality destinace z pohledu poskytovatelů služeb

Popis výsledku v původním jazyce

Cílem tohoto článku je posoudit významnost faktorů kvality destinace z hlediska poskytovatele a porovnat je s hodnotami uvedenými návštěvníky destinace, dále prozkoumat možné rozdíly ve vnímání kvality destinace poskytovateli různých služeb cestovního ruchu, zjistit závislost hodnocení jednotlivých faktorů na typu poskytovatele, na celkovém hodnocení kvality destinace a na aktivitě organizace destinačního managementu v dané destinaci. Výzkumnou otázkou je také zjištění závislosti významnosti faktorů kvality destinace na převažující formě cestovního ruchu. Tyto výsledky mohou přispět k hlubšímu porozumění hodnocení kvality destinace jak ze strany zákazníků, tak ze strany poskytovatelů různých služeb cestovního ruchu v odlišných typech destinace.

Název v anglickém jazyce

Factors of destination quality from the point of view of service providers

Popis výsledku anglicky

The article is focused on the issue of the perception of the destination quality. Primary research has been concerned with the evaluation of individual quality factors by service providers distributed by sectors in tourism industry. According to the service providers, the most significant factors of destination quality are the sense of security, the quality of staff in tourism services, and natural attractions. On the other hand, the least important factor for the service providers was local transportation followed by additional infrastructure. Factors were rated depending on the type of service provider, the overall quality of the destination, and the destination management activity in the destination. The dependence of the assessment of the destination quality factors on the type of provider was demonstrated in 13 factors, the overall quality assessment of the destination for 10 factors and the destination management activities in the given destination for 6 factors out of a total of 19 factors examined. It is also pointed to differences in perceptions between service providers and visitors. The authors also refer to the dependence of the significance of the destination quality factors on the predominant form of tourism. The recommendations for providers and organizations of destination management are suggested.

Druh

J_ost - Ostatní články v recenzovaných periodicích

CEP obor

—

OECD FORD obor

50204 - Business and management

Projekt

<a href="/cs/project/GA15-21179S" target="_blank" >GA15-21179S: Hodnocení kvality destinace cestovního ruchu</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2017

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Acta Academica Karviniensia

ISSN

1212-415X

e-ISSN

—

Svazek periodika

17

Číslo periodika v rámci svazku

3

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

13

Strana od-do

70-82

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—