Pilotní testování poradenského chatbota

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62690094%3A18460%2F21%3A50020005" target="_blank" >RIV/62690094:18460/21:50020005 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Pilotní testování poradenského chatbota

Popis výsledku v původním jazyce

Rozvoj technologických možností strojového učení přivedl v rámci grantu Technologické agentury ČR Ústavsociální práce FF UHK ve spolupráci s Občanským poradenským střediskem, o.p.s. v Hradci Králové k vývojiobsahu pro novou platformu komunikace s klientem v oblasti sociálního poradenství - pro komunikačníhochatbota. Jedná se o inovativní nástroj v oblasti sociální práce, který je určen pro prvotní kontakt klientůs profesionálním sociálním poradenstvím ve webovém rozhraní internetu. Po prvním půl roce zkoumánítechnologických možností a plnění komunikačního nástroje odborným obsahem přinášíme první zkušenosti aprvotní závěry z pilotního testování, které se uskutečnilo prozatím v kontrolovaném prostředí univerzitníchstudentů oboru Sociální práce v měsících květnu a červnu 2021. Pilotní testování se zaměřilo v rámci tématickéoblasti práce/zaměstnání (která byla zvolena jako první z mnoha témat, jimiž se sociální poradenství typickyzabývá), na prvotní reakce respondentů na komunikaci s chatbotem, preferovaný styl komunikace, či na otázkyobav ze svěřování osobně citlivých informací stroji.

Název v anglickém jazyce

Pilot testing of social counselling chatbot

Popis výsledku anglicky

Current development of modern technological possibilities of machine learning software lead the Institute ofSocial Work of the Philosophical Faculty of the University Hradec Králové in cooperation with the Občansképoradenské středisko, o.p.s. (Civic Counseling Center) in Hradec Králové to develop content for a new platformof communication with the client in the field of social counseling - for a communication chatbot. It is aninnovative tool in the field of social work, which is intended for the initial contact of clients with professionalsocial counseling in the web interface of the Internet. After the first months of exploration of technologicalpossibilities and filling the communication tool with expert content, we bring the first experience and initialconclusions from the pilot testing. It took place in a „controlled environment“ of university students in the fieldof Social Work in May and June 2021. Topic of work/employment (which was chosen as the first of many topicsthat social counseling typically deals with), investigate the initial reactions of respondents to communicationwith chatbot, the preferred style of communication, or to questions of fear about typing personally sensitiveinformation into the machine.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

—

OECD FORD obor

50902 - Social sciences, interdisciplinary

Projekt

<a href="/cs/project/TL03000671" target="_blank" >TL03000671: Využití prvků umělé inteligence při poskytování odborného sociálního poradenství</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2021

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Politické, ekonomické, sociální a technologické výzvy pro sociální práci. Sborník textů z XVIII. ročníku mezinárodní vědecké konference Hradecké dny sociální práce

ISBN

978-80-7435-833-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

245-250

Název nakladatele

Gaudeamus

Místo vydání

Hradec Králové

Místo konání akce

Hradec Králové

Datum konání akce

23. 9. 2021

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—