Service Design Management: Jak navrhovat a inovovat digitální služby

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F68407700%3A21630%2F24%3A00378203" target="_blank" >RIV/68407700:21630/24:00378203 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

<a href="https://www.grada.cz/service-design-management-14412/" target="_blank" >https://www.grada.cz/service-design-management-14412/</a>

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Service Design Management: Jak navrhovat a inovovat digitální služby

Popis výsledku v původním jazyce

Odborná kniha nabízí ucelený rámec pro řízení designu služeb se zaměřením na jejich inovace. Zaměřuje se na teoretické vymezení konceptu digitálních služeb a ukotvení základů Service Design Managementu. Definuje klíčové role v designových týmech, provádí obsahovou analýzu a porovnává různé metodiky designového procesu. Současně navrhuje novou metodiku pro design digitálních služeb, která je rozdělena do jednotlivých fází, a doplňuje ji návrhem praktických workshopů a nástrojů využitelných v každé etapě procesu. Tato metodika byla ověřena prostřednictvím pilotního testování a hloubkových rozhovorů s odborníky, čímž propojuje teoretické poznatky s praktickou aplikací. Kniha tak přináší inovativní přístup k efektivnímu řízení designu služeb v digitální sféře.

Název v anglickém jazyce

Service Design Management: How to design and innovate digital services

Popis výsledku anglicky

The book offers a comprehensive framework for service design management focusing on innovation. It explores the theoretical definition of digital services and establishes the foundations of Service Design Management. The book defines roles within design teams, conducts content analysis, and compares various methodologies for the design process. Additionally, it introduces a new method to digital service design, structured into distinct phases, complemented by practical workshops and tools applicable to each stage of the process. This methodology has been validated through pilot testing and in-depth expert interviews, effectively bridging theoretical insights with practical applications. The book provides an innovative approach to efficiently managing service design in the digital ages.

Druh

B - Odborná kniha

CEP obor

—

OECD FORD obor

50204 - Business and management

Projekt

—

Návaznosti

I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2024

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

ISBN

978-80-271-5364-0

Počet stran knihy

280

Název nakladatele

GRADA PUBLISHING

Místo vydání

Praha

Kód UT WoS knihy

—