Budování vztahů se zákazníky. CRM v teorii i praxi

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F11%3A43866466" target="_blank" >RIV/70883521:28120/11:43866466 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Budování vztahů se zákazníky. CRM v teorii i praxi

Popis výsledku v původním jazyce

V období, kdy je zákazníků dost a pro firmu není obtížné shánět nové, je tlak na péči o zákazníka malý. S tím, jak na trhu roste konkurence a jak se stává obtížnější získat nové a udržet stávající zákazníky, význam CRM úměrně roste.

Název v anglickém jazyce

CRM, competition, existing customers

Popis výsledku anglicky

Plenty of customers and no problems with utilizing production capacity in full means no pressure to care more for customers. With the competition increasing its pressure and more difficult new customers influx or maintaining existing customers, the CRM importance is growing.

Druh

O - Ostatní výsledky

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2011

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů