Využití principů fuzzy logiky při obsluze zákazníka

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28140%2F14%3A43872623" target="_blank" >RIV/70883521:28140/14:43872623 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Využití principů fuzzy logiky při obsluze zákazníka
Popis výsledku v původním jazyce
V příspěvku jsou uvedeny výsledky dotazníkového šetření, zaměřeného na frekvenci a zvyklostí nakupování. Ukazuje se, že řada nakupujících má problémy při rozhodování o nákupu a uvítala by lepší pomoc, třeba od samotných prodejců. Lze využít některé z míněné metody vícekriteriálního rozhodování. Metoda využívající principů fuzzy logiky, založena na výpočtu normovaných fuzzy vah a fuzzy váženého průměru, je pak demonstrována na výběru nejlepší dovolené podle preferencí nakupujícího. Podle průzkumu by takový systém zákazníci uvítali.
Název v anglickém jazyce
The use of principles of fuzzy logic in serving customers
Popis výsledku anglicky
The paper presents the results of a survey focused on frequency and shopping habits. It is shown that many shoppers have problems when making purchasing decisions and would welcome more help, perhaps by retailers themselves. You can use some of the methods mentioned multi-criteria decision making. Method using fuzzy logic based on the calculation of standard fuzzy weights and fuzzy weighted average is then demonstrated in choosing the best holiday of preference purchaser. According to the survey, customers have welcomed such a systém.

Druh
J<sub>x</sub> - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)
CEP obor
AH - Ekonomie
OECD FORD obor
—

Rok uplatnění
2014
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)