Metodologie marketingu vztahů a její postavení v rámci strategického marketingu a řízení vztahů se zákazníkem (CRM). Praktické využití

Poskytovatel

Grantová agentura České republiky

Program

Standardní projekty

Veřejná soutěž

Standardní projekty 8 (SGA02005GA-ST)

Hlavní účastníci

—

Druh soutěže

VS - Veřejná soutěž

Číslo smlouvy

402/05/0140

Název projektu anglicky

Methodology of Relationship Management and its position in Strategic Marketing and CRM. Advantages and utilization in practise

Anotace anglicky

Proposed project is focused on the verification of consistent position of Relationship marketing in the methodology and processes of strategic marketing. The problems, which will be investigated in the framework of this proposed project will include: Customer relationship management, research on quality of those relations, analyses and comparison of links among all markets included into the RM concept (i.e. consumer, supplier, employees, referral and influencers markets). The important element of RMis socially responsible behaviour of firms, which strenghtens mutual relations between firms and civic society. Therefore the research is also focused on consumer preferences from social responsibility point of view. Due to continuing globalization we cannotforget the significance of information technologies in the process of the CRM application. New technologies bring new potential of interactions between firm and its customers. Suggested research findings and results will have theoretical part

Kategorie VaV

ZV - Základní výzkum

CEP - hlavní obor

AH - Ekonomie

CEP - vedlejší obor

AH - Ekonomie

CEP - další vedlejší obor

AO - Sociologie, demografie

OECD FORD - odpovídající obory <br>(dle <a href="http://www.vyzkum.cz/storage/att/E6EF7938F0E854BAE520AC119FB22E8D/Prevodnik_oboru_Frascati.pdf">převodníku</a>)

50201 - Economic Theory<br>50202 - Applied Economics, Econometrics<br>50203 - Industrial relations<br>50204 - Business and management<br>50205 - Accounting<br>50206 - Finance<br>50401 - Sociology<br>50402 - Demography<br>50403 - Social topics (Women´s and gender studies; Social issues; Family studies; Social work)<br>50704 - Environmental sciences (social aspects)

Hodnocení poskytovatelem

U - Uspěl podle zadání (s publikovanými či patentovanými výsledky atd.)

Zhodnocení výsledků projektu

Hlavním cílem našeho výzkumného projektu bylo ověření konzistentního místa marketingu vztahů v metodologii a v metodice strategického marketingu. Těžištěm výzkumu bylo především řízení vztahů se zákazníky, které je součástí marketingu vztahů. Výzkum byl

Zahájení řešení

1. 1. 2005

Ukončení řešení

31. 12. 2007

Poslední stav řešení

U - Ukončený projekt

Poslední uvolnění podpory

2. 5. 2007

Důvěrnost údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Systémové označení dodávky dat

CEP08-GA0-GA-U/04:3

Datum dodání záznamu

16. 12. 2008

Celkové uznané náklady

1 080 tis. Kč

Výše podpory ze státního rozpočtu

1 080 tis. Kč

Ostatní veřejné zdroje financování

0 tis. Kč

Neveřejné tuz. a zahr. zdroje finan.

0 tis. Kč