Atributy zvyšování kvality nabídky pro zákazníka

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F03%3A00000949" target="_blank" >RIV/00216275:25310/03:00000949 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Atributy zvyšování kvality nabídky pro zákazníka

Popis výsledku v původním jazyce

Na současném trhu hraje kvalita nabídky jednu z nejvýznamnějších rolí při zákaznickém rozhodování mezi konkurenčními nabídkami. Zákazník hodnotí nabízený produkt na základě celého komplexu vzájemně se ovlivňujících parametrů kvality, které při svém synergickém působení vytvářejí celkovou kvalitu nabídky vnímanou zákazníkem. Na trhu však vítězí ten, kdo nejen že dokáže vytvářet kvalitu zákazníky očekávanou, ale také přináší zákazníkům v co nejvíce atributech nabídky kvalitu výjimečnou, tzn. nad jejich očekávání. Článek popisuje a třídí atributy kvality nabídky posuzované zákazníkem a vytypovává ty aspekty, v kterých je zřejmě nejvyšší potenciál pro vytváření jedinečné kvality na současném trhu.

Název v anglickém jazyce

Attributes of increasing of offer quality for customers

Popis výsledku anglicky

The quality of offer plays the most significant role at customer decision making among competitive offers on the current market. A customer evaluates an offered product on the basis of the whole complex quality parameters which together create total offer quality perceived by customer. Winner on the market is that one, who achieves not only to create expected quality for customers but provides especial, unexpected quality for them too. The article describes and classifies attributes of offer quality evaluated by customers and defines aspects which represent the most potential for creating of unique quality on the current market.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2003

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Sborník příspěvků z IV. ročníku odborného semináře posluchačů doktorského studia a mladých vědeckých pracovníků s mezinárodní účastí Perner's Contact 2003

ISBN

80-7194-522-6

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

7

Strana od-do

279-285

Název nakladatele

Fakulta dopravní Jana Pernera Univerzity Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—