Hodnota zákazníka pro firmu a její simulace

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F04%3A00003273" target="_blank" >RIV/00216275:25310/04:00003273 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Hodnota zákazníka pro firmu a její simulace

Popis výsledku v původním jazyce

Preservation and deepening relationships with important customers are the key elements of competitiveness on the market. It is often complicated to determine a customer value for a company properly. One of the factors complicating the determination of acustomer value is a fact that the customer value changes with the length of relationship, long-standing customers tend to be more profitable. The paper points out the importance of determination a customer value for a company and shows possibility of using MS Excel to build up the model of customer loyalty with simulation to estimate this value.

Název v anglickém jazyce

Customer Value and Its Simulation

Popis výsledku anglicky

Preservation and deepening relationships with important customers are the key elements of competitiveness on the market. It is often complicated to determine a customer value for a company properly. One of the factors complicating the determination of acustomer value is a fact that the customer value changes with the length of relationship, long-standing customers tend to be more profitable. The paper points out the importance of determination a customer value for a company and shows possibility of using MS Excel to build up the model of customer loyalty with simulation to estimate this value.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2004

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

zborník z mezinárodnej vedeckej konferencie MARKETING A OBCHOD 2004 - rok európskej integrácie

ISBN

80-89100-20-1

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

12-16

Název nakladatele

Ústav pre výchovu a vzdelávanie pracovníkov lesného a vodného hospodárstva SR

Místo vydání

Zvolen, Slovenská Republika

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—