K možnostem stanovení hodnoty zákazníka pro podnik jako základního pilíře implementace diferencovaného CRM

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F05%3A00003342" target="_blank" >RIV/00216275:25310/05:00003342 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

On Possibilities of Determination of Customer Value to a Company as a Basic Pillar of Implementation of Differentiated CRM

Popis výsledku v původním jazyce

Formation of the most valuable and effective relationships with customers is the basic strategy of a company on the present industrial markets. Each such relationship must yield value to both the customer and company, must be precisely cultivated and managed. The presented paper shows basic elements of a process essential for CRM implementation and points out the importance of company orientation to an individual customer actual and potential value. The possible approaches of customer values determination are suggested. Knowledge of this value allows to the company to effectively allocate its sources and to achieve the maximum satisfaction of its valuable customers.

Název v anglickém jazyce

On Possibilities of Determination of Customer Value to a Company as a Basic Pillar of Implementation of Differentiated CRM

Popis výsledku anglicky

Formation of the most valuable and effective relationships with customers is the basic strategy of a company on the present industrial markets. Each such relationship must yield value to both the customer and company, must be precisely cultivated and managed. The presented paper shows basic elements of a process essential for CRM implementation and points out the importance of company orientation to an individual customer actual and potential value. The possible approaches of customer values determination are suggested. Knowledge of this value allows to the company to effectively allocate its sources and to achieve the maximum satisfaction of its valuable customers.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Proceeding of International Scientific Conference "Business?Studies?Science 2005"

ISBN

9986-848-62-8

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

130-134

Název nakladatele

Zemaitija College

Místo vydání

Rietavas, Lithuania

Místo konání akce

Rietavas, Lithuania

Datum konání akce

10. 5. 2005

Typ akce podle státní příslušnosti

WRD - Celosvětová akce

Kód UT WoS článku

—