Současné trendy v procesu budování vztahů se zákazníky

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F05%3A00003343" target="_blank" >RIV/00216275:25310/05:00003343 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Současné trendy v procesu budování vztahů se zákazníky

Popis výsledku v původním jazyce

Umění budovat zákaznickou základnu tak, aby byly maximalizovány přínosy podniku z ní plynoucí, je jednou ze strategických otázek úspěšného podnikání na současných trzích. Podnik musí mít rozvinutý systém řízení vztahů se zákazníky na základě jejich aktuální i potenciální hodnoty pro podnik. Článek vyzdvihuje nutnost podniku alokovat svoje zdroje, a tak lépe, individuálněji a přínosněji obsluhovat ty zákazníky, kteří pro něj představují nejvyšší hodnotu. Takto rozvinutý způsob obsluhy přispívá zároveň kmaximalizaci přidané hodnoty zákazníkům, a tak vytváří dlouhodobě udržitelnou konkurenční výhodu

Název v anglickém jazyce

Contemporary Trends in Process of Customer Relationships Building

Popis výsledku anglicky

Basic business strategy on current industrial markets is to create the most valuable and effective relationships with customers. Each such relationship must be valuable both for the customer and the company and has to be carefully cultivated and managed.This requires developing process of targeted customer care according to his individual actual and potential value to the company. Knowledge of this value enables company to allocate its resources more effectively and to achieve maximum satisfaction of company?s best customers. Our contribution documents latest trends of modern management in this field.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Sborník z mezinárodní vědecké konference "Nové trendy v podnikovom manažmente"

ISBN

80-969181-3-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

—

Název nakladatele

Ekonomická univerzita v Bratislave

Místo vydání

Košice

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—