Řízení kvality v zasilatelské službě

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25510%2F99%3A00000104" target="_blank" >RIV/00216275:25510/99:00000104 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Řízení kvality v zasilatelské službě

Popis výsledku v původním jazyce

Příspěvek se zabývá řízením kvality v zasilatelské službě

Název v anglickém jazyce

Quality management in a forwanding service

Popis výsledku anglicky

This article deals the introduction of complex quality management (CQM) in a forwarding firm. The main reason of the introduction of CQM is that the actual way of quality provision in forwarding firms did not allow the customers to influence actively theresultant quality of product, service. CQM is an access of organisation localised on quality, which is on the base of participation of all their members. The aim of CQM is the long-term success achieved by way of satisfied customer and the profit of allmembers of organisation and its general prosperity.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

JO - Pozemní dopravní systémy a zařízení

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

1999

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Efective Transport, the Way to european Union

ISBN

80-7194-206-5

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

8

Strana od-do

—

Název nakladatele

Dopravní fakulta Jana Pernera Univerzity Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—