Výzkum péče o zákazníky v českých firmách v sektoru služeb

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26510%2F00%3A00000023" target="_blank" >RIV/00216305:26510/00:00000023 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Výzkum péče o zákazníky v českých firmách v sektoru služeb

Popis výsledku v původním jazyce

The study presented in this paper was aimed at customer service in Czech service firms. It highlights three areas of customer service - customer friendly processes, employee commitment to customer service and customer dialog.

Název v anglickém jazyce

Study of Customer Service in Czech Service Firms

Popis výsledku anglicky

The study presented in this paper was aimed at customer service in Czech service firms. It highlights three areas of customer service - customer friendly processes, employee commitment to customer service and customer dialog. This study gains from entr ies collected in the questionnaire of task "Marketing Audit as a Resource of Building Strategic Advantage" creating part of institutional research study "Research of Strategic Management in Czech Firms" at the Faculty of Business and Management, Brno University of Technology.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2000

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Výuka a výzkum v odvětvových ekonomikách a podnikovém managementu na technických vysokých školách

ISBN

80-7194-301-0

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

—

Název nakladatele

Ú. ekonomiky a managementu

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—