IDENTIFIKACE A ANALÝZA ZÁKAZNÍKŮ V PROSTŘEDÍ CRM

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F46747885%3A24310%2F06%3A%401389003" target="_blank" >RIV/46747885:24310/06:@1389003 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

IDENTIFICATION AND ANALYSIS OF CUSTOMERS IN THE CRM ENVIRONMENT

Popis výsledku v původním jazyce

The article deals with the identification of customers in selected companies working with ultimate markets. The first part of this entry deals with CRM as an accession, which serves for identification, qualification, obtaining, development and keeping even more stable and profitable relationships on both sides. It is not possible to service the whole market in the same way when regulating the relationship with customers. On the customer level, there is the main aim to decide whether the base is dividedinto different groups or whether some different strategies in the relationship with customers should be created. The aim of the primary research was to determine the actual stage of differentiating operating of relationships between the company and customers in those companies which function on the ultimate market in the region of Liberec.

Název v anglickém jazyce

IDENTIFICATION AND ANALYSIS OF CUSTOMERS IN THE CRM ENVIRONMENT

Popis výsledku anglicky

The article deals with the identification of customers in selected companies working with ultimate markets. The first part of this entry deals with CRM as an accession, which serves for identification, qualification, obtaining, development and keeping even more stable and profitable relationships on both sides. It is not possible to service the whole market in the same way when regulating the relationship with customers. On the customer level, there is the main aim to decide whether the base is dividedinto different groups or whether some different strategies in the relationship with customers should be created. The aim of the primary research was to determine the actual stage of differentiating operating of relationships between the company and customers in those companies which function on the ultimate market in the region of Liberec.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Zvyšování výkonnosti podniků prostřednictvím diferencovaného řízení vztahů se zákazníky na bázi jejich aktuální a potenciální hodnoty pro podnik</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2006

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

The International Scientific Conference Customer Relationship Management 06

ISBN

80-7194-909-4

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

3

Strana od-do

65-67

Název nakladatele

Univerzita Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

Pardubice

Datum konání akce

7. 11. 2006

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—