Atributy hodnoty zákazníka v podmínkách maloobchodu s oděvním zbožím

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F46747885%3A24310%2F07%3A%400190683" target="_blank" >RIV/46747885:24310/07:@0190683 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Attributes of customer value in clothing retailing

Popis výsledku v původním jazyce

"There are not many studies that examined effects of individual dimensions of customer value on the specific dimensions of CRM in the retail sector. The paper, based on the literature study, present findings of the research focused on the concept of customer value, its attributes in clothing retailing. For the purpose of the research, a framework presented by Simova (2006) was used. Customer value was defined and measured in terms of get (benefits) and give (sacrifice) components. The concept of customer value based on price and quality dimensions was broadened by adding another value dimensions composing customer values such as functional, social, and emotional aspects of value in relation to perceived sacrifices. The term ""sacrifice"" was perceivedin terms of both, monetary and non-monetary costs instead of price only."

Název v anglickém jazyce

Attributes of customer value in clothing retailing

Popis výsledku anglicky

"There are not many studies that examined effects of individual dimensions of customer value on the specific dimensions of CRM in the retail sector. The paper, based on the literature study, present findings of the research focused on the concept of customer value, its attributes in clothing retailing. For the purpose of the research, a framework presented by Simova (2006) was used. Customer value was defined and measured in terms of get (benefits) and give (sacrifice) components. The concept of customer value based on price and quality dimensions was broadened by adding another value dimensions composing customer values such as functional, social, and emotional aspects of value in relation to perceived sacrifices. The term ""sacrifice"" was perceivedin terms of both, monetary and non-monetary costs instead of price only."

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Zvyšování výkonnosti podniků prostřednictvím diferencovaného řízení vztahů se zákazníky na bázi jejich aktuální a potenciální hodnoty pro podnik</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2007

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

The International Scientific Conference CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 07

ISBN

978-80-7395-016-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

7

Strana od-do

179-185

Název nakladatele

Univerzita Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

Lázně Bohdaneč

Datum konání akce

9. 9. 2007

Typ akce podle státní příslušnosti

CST - Celostátní akce

Kód UT WoS článku

—