PREFERENCES AMONG ONLINE/OFFLINE COMMUNICATION IN SMALL AND MEDIUM SIZED CZECH ENTERPRISES USING CRM.
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F17%3A00011026" target="_blank" >RIV/47813059:19520/17:00011026 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
angličtina
Název v původním jazyce
PREFERENCES AMONG ONLINE/OFFLINE COMMUNICATION IN SMALL AND MEDIUM SIZED CZECH ENTERPRISES USING CRM.
Popis výsledku v původním jazyce
The article presents individual results of CRM research in small and medium sizec Czech enterprises. This article aims to present respondents ansers related to the selection of communication tool (online of offline communication) according to the SMEs size and business field. The data for research was obtained by questionnaire in Moravian-Silesian Region. SMEs prefer personal contact with customers. In second place SMEs prefer an electronic customer contact then companies prefer telecommunication contact. In all size categories and field of business of SMEs are preferred these communication tools. However, it does not mean that SMEs do not combine communication tools and they do not use online of offline communication with customers. The hypothesis was verified at the end, which express the relationship among the size of SMEs and selection of communication tool.
Název v anglickém jazyce
PREFERENCES AMONG ONLINE/OFFLINE COMMUNICATION IN SMALL AND MEDIUM SIZED CZECH ENTERPRISES USING CRM.
Popis výsledku anglicky
The article presents individual results of CRM research in small and medium sizec Czech enterprises. This article aims to present respondents ansers related to the selection of communication tool (online of offline communication) according to the SMEs size and business field. The data for research was obtained by questionnaire in Moravian-Silesian Region. SMEs prefer personal contact with customers. In second place SMEs prefer an electronic customer contact then companies prefer telecommunication contact. In all size categories and field of business of SMEs are preferred these communication tools. However, it does not mean that SMEs do not combine communication tools and they do not use online of offline communication with customers. The hypothesis was verified at the end, which express the relationship among the size of SMEs and selection of communication tool.
Klasifikace
Druh
D - Stať ve sborníku
CEP obor
—
OECD FORD obor
50200 - Economics and Business
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
S - Specificky vyzkum na vysokych skolach
Ostatní
Rok uplatnění
2017
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Název statě ve sborníku
Proceedings from International Scientific Conference Marketing Identity
ISBN
978-80-8105-917-9
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
11
Strana od-do
101-114
Název nakladatele
Fakulta masmediálnej komunikácie UCM v Trnave
Místo vydání
Trnava
Místo konání akce
Smolenice
Datum konání akce
7. 11. 2017
Typ akce podle státní příslušnosti
EUR - Evropská akce
Kód UT WoS článku
—