Zkušenosti s měřením spokojenosti zákazníků ? studentů

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27360%2F08%3A00019590" target="_blank" >RIV/61989100:27360/08:00019590 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Zkušenosti s měřením spokojenosti zákazníků ? studentů

Popis výsledku v původním jazyce

Téma měření spokojenosti zákazníků rozhodné nepatří mezi témata nová. Každý se již setkal s firmou či společností, kde měření spokojenosti zákazníků probíhá. Tento článek se věnuje měření spokojenosti v netradičním prostředí vysoké školy. Student je tedytím zákazníkem, který hodnotí kvalitu výuky.

Název v anglickém jazyce

EXPIRINCE WITH MEASURING OF CUSTOMERS (STUDENTS) SATISFACTION

Popis výsledku anglicky

The topic of the measurement of customer satisfactions is not definitely a new theme. Everybody has some experience with a firm or a company, where this measurements are proceseed. This article deals with measurement of the satisfaction in unconventionalenvironment of the university. The student is so that customer, who estimates the quality of the instruction.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

JS - Řízení spolehlivosti a kvality, zkušebnictví

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/1M06047" target="_blank" >1M06047: Centrum pro jakost a spolehlivost výroby</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2008

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Konference PI'08

ISBN

978-80-7318-769-9

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

2

Strana od-do

—

Název nakladatele

UTB ve Zlíně

Místo vydání

Zlín

Místo konání akce

Zlín

Datum konání akce

16. 5. 2008

Typ akce podle státní příslušnosti

CST - Celostátní akce

Kód UT WoS článku

—