Aplikace logistické regrese v měření spokojenosti zákazníků

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F10%3A10224965" target="_blank" >RIV/61989100:27510/10:10224965 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Aplikace logistické regrese v měření spokojenosti zákazníků

Popis výsledku v původním jazyce

Příspěvek se zabývá využitím statistické metody logistické regrese v marketingové praxi, konkrétně aplikací na měření spokojenosti návštěvníků lékárenského zařízení. Je zde prezentován praktický příklad vztahu mezi spokojeností zákazníka a jeho pohlavíma také pohlavím obsluhujícího personálu. Cílem je s využitím logistické regrese zjistit, jakým způsobem a jakou měrou pohlaví dvou vystupujících subjektů ovlivňuje spokojenost se službami ve vybrané lékárně. V příspěvku je vysvětlena logistická regrese,její formulace a využití pro oblast marketingového výzkumu a následně marketingového řízení. V další části příspěvku, je provedena analýza a jsou zjištěny závěry v rámci konkrétních a reálných dat.

Název v anglickém jazyce

An Applications of logistic regression in customer satisfaction measurement

Popis výsledku anglicky

The paper deals with the use of statistical methods for marketing practice, specifically logistic regression method. It is applied to customer satisfaction measurement in pharmacy. Paper presents a practical example of the relationship between customer satisfaction and gender customer and gender pharmacist. Aim of this paper is identify the impact of gender on the satisfaction and quantify the impact with using logistic regression. There are explained logistic regression, the formulation of model and use in the field of marketing research and marketing management subsequently in this paper. The analysis and conclusions are found in the last part of this contribution.

Druh

C - Kapitola v odborné knize

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2010

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název knihy nebo sborníku

Rozvoj marketingu v teórii a praxi

ISBN

978-80-554-0292-5

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

—

Počet stran knihy

260

Název nakladatele

Žilinská univerzita v Žilině

Místo vydání

Žilina

Kód UT WoS kapitoly

—