Kvalita v cestovním ruchu

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989592%3A15510%2F03%3A00001239" target="_blank" >RIV/61989592:15510/03:00001239 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Kvalita v cestovním ruchu

Popis výsledku v původním jazyce

cestovní ruch ; kvalita ; koeficient spokojenosti Even in the travel industry, quality is an important competitive edge. In this case, customer satisfaction is determined not only by the quality of services rendered, but also by customers´ expectations,previous experience and external factors. The article deals with the analysis of customer satisfaction and certification of services as a method of improving their quality.

Název v anglickém jazyce

Quality in tourism

Popis výsledku anglicky

Even in the travel industry, quality is an important competitive edge. In this case, customer satisfaction is determined not only by the quality of services rendered, but also by customers´ expectations, previous experience and external factors. The article deals with the analysis of customer satisfaction and certification of services as a method of improving their quality.

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

AK - Sport a aktivity volného času

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2003

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Marketing & komunikace

ISSN

1211-5622

e-ISSN

—

Svazek periodika

14

Číslo periodika v rámci svazku

3

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

3

Strana od-do

16-18

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—