Hodnocení spokojenosti zákazníka destinace formou ECSI

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F07%3A00110426" target="_blank" >RIV/62156489:43110/07:00110426 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Hodnocení spokojenosti zákazníka destinace formou ECSI
Popis výsledku v původním jazyce
Příspěvek popisuje testování aplikace ECSI (Evropský index spokojenost zákazníka) na trhu cestovního ruchu s konkrétním zaměřením na návštěvníka turistické destinace. Metodika ECSI byla modifikována; došlo k vymezení jednotlivých měřitelných proměnných ke stávajícím sedmi hypotetickým proměnným ECSI modelu. Primární aktuální data pro použitý model byla získána prostřednictvím dotazníkového šetření mezi návštěvníky města Brna.
Název v anglickém jazyce
THE EVALUATION OF A CUSTOMER'S SATISFACTION WITH THE DESTINATION THROUGH ECSI
Popis výsledku anglicky
The article deals with testing of ECSI (European Index of Customer Satisfaction) application on the tourism market with the focus on a visitor of tourist destination. The ECSI methodology has been modified; the particular measurable variables were set tothe seven given hypothetical variables of ECSI model. The primary data for the used model were gained through a questionnaire research among visitors of the Brno city.

Projekt
<a href="/cs/project/GP402%2F06%2FP297" target="_blank" >GP402/06/P297: Audit spokojenosti zákazníka v oblasti cestovního ruchu</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)