Řízení hodnoty zákazníka jako konkureční výhoda

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F08%3A00138549" target="_blank" >RIV/62156489:43110/08:00138549 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Řízení hodnoty zákazníka jako konkureční výhoda

Popis výsledku v původním jazyce

Příspěvek se zabývá hodnotou zákazníka, která vychází z problematiky řízení vztahů se zákazníky. Poukazuje na možnosti využití hodnoty zákazníka v integrované marketingové komunikaci podniku. Vychází přitom z rozsáhlého průzkumu v českých firmách. Analýza tohoto průzkumu seznamuje se situací v českém prostředí a informuje o možnostech využití hodnoty zákazníka v jednotlivých odvětvích. Upřesňuje také možnosti využití jednotlivých faktorů při stanovení hodnoty zákazníka. Výstižně předkládá základní výhody, které firma získá využitím tohoto nástroje CRM.

Název v anglickém jazyce

Lifetime Value Management as like Competitive Advantage

Popis výsledku anglicky

The article deals with a matter of the customer value, which comes out from the question of a customer relationship management. It points at the possibility of use of the customer value in integrated marketing communication at a company. It is based on an extensive research of the Czech companies. The analysis of the research introduces us into the situation of the Czech surroundings and it informs us about possibilities of usage of the customer value at individual branches. The article specifies as well the opportunity of use of individual factors by setting the customer value. It clearly describes and brings the basic advantages which the company can get by using that instrument of the CRM.

Druh

C - Kapitola v odborné knize

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2008

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název knihy nebo sborníku

Návrh foriem marketingovej komunikácie pre podporu zavádzania nových multimediálnych produktov do praxe

ISBN

978-80-8070-965-5

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

—

Počet stran knihy

151

Název nakladatele

EDIS - Vydavateľstvo Žilinskej univerzity

Místo vydání

Žilina

Kód UT WoS kapitoly

—