Procesní řízení nejen v marketingu služeb

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F68407700%3A21230%2F10%3A00168833" target="_blank" >RIV/68407700:21230/10:00168833 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Procesní řízení nejen v marketingu služeb

Popis výsledku v původním jazyce

Východiskem je rozšíření marketingového mixu marketingu služeb o další P, to jest o Personnel, Physical Facilities a Process Management. Nové podmínky zvýšení konkurenční schopnosti vyžadují tento princip i u výrobních podniků. Autoři definují "nová 3C":Customer as collaborator - Zákazník jako spolupracovník, Customer perceived culture - Zákazník vnímající kulturu, Customer at the beginning and end - Zákazník na začátku a na konci. Efektivní tržní orientace vyžaduje využití synergického efektu, který jedán jednak všemi účastníky interního i externího hodnototvorného procesu. Zákazník je nejen nositelem potřeb, ale partnerem inovace.

Název v anglickém jazyce

Procedural Drive not only in Services Marketing

Popis výsledku anglicky

The starting point is the extension of the marketing mix of marketing services for other P, it is: Personnel, Physical Facilities a Process Management. New conditions for increased competitiveness of this principle also requires manufacturing companies.The authors define "new 3C" Customer as collaborator, Customer perceived culture, Customer at the beginning and end. Effective market orientation requires the use of synergy effects, which is given by all parties both internal and external value creation. The customer is not only the bearer of needs, but innovation partner.

Druh

O - Ostatní výsledky

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2010

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů