Řídíme své zákazníky?

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F06%3A63505051" target="_blank" >RIV/70883521:28120/06:63505051 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Řídíme své zákazníky?

Popis výsledku v původním jazyce

Mnoho firem se v dnešní době "chvástá", že jsou schopny řídit své zákazníky a tím dosahovat konkurenční výhody oproti svým konkurentům. Ale je to opravdu tak? Nediktují si naši zákazníci podmínky, které musíme splňovat? Nechtějí náhodou rychlejší služby,levnější a kvalitnější výrobky a např. lepší pozáruční servis? Musíme si uvědomit, že zákazník není králem, ale diktátorem, soudcem a porotcem naší firmy. Na něm záleží, zda-li naše firma přežije nebo ne.

Název v anglickém jazyce

Řídíme své zákazníky?

Popis výsledku anglicky

A lot of companies say, that they are able to achieve competitive advantage by controling their customers. But is it really true? Dont our customers determine conditions, which we have to realize? Dont our customers wish quicker services, acheaper and high-quality products? We have to remember, that our customer is not a king, but a dictator and judge of our company. Survival of our company depends on him.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2006

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Mekon 2006

ISBN

80-248-1013-1

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

7

Strana od-do

116

Název nakladatele

Vysoká škola báňská - Technická univerzita

Místo vydání

Ostrava

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—