CRM jako nástroj k dosahování podnikové Excelence

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F06%3A63505052" target="_blank" >RIV/70883521:28120/06:63505052 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

CRM jako nástroj k dosahování podnikové Excelence

Popis výsledku v původním jazyce

Strategii CRM lze považovat za jeden z klíčových nástrojů k dosahování podnikové Excelence, neboť se zaměřuje především na vzájemné poznání, pochopení, budování a udržování vztahů se svými zákazníky. Jsou to totiž právě zákazníci, kteří jsou pro firmu konečnými soudci a porotci kvality všech výrobků a služeb a hrají tak nejdůležitější roli v neustále se měnících hyperkonkurenčních podmínkách podnikání. Příspěvek tak upozorní na nezbytnou nutnost implementace CRM do podnikových struktur, neboť je zřejmé,že je to právě strategie CRM - dlouhodobě oboustranně výhodného vztahu, která zajistí konkurenční výhody firmám, které budou chtít nabízet Excelenci všem zainteresovaným stranám na prahu třetího tisíciletí.

Název v anglickém jazyce

CRM as a tool to achieve a business Excellence

Popis výsledku anglicky

The strategy of CRM is possible to consider for one of key tools to achieve a business Excellence because it´s aiming mutual knowledge, understanding, building and keeping relationships with their customers mainly. It´s the customers who are for a company the final judges and country of all products quality and service, and play the most important role in steadily changing hypercompetitive business conditions. The tribute will signalize the need of CRM implementation into business structures because it´t obvious that it´s the strategy CRM - longtime double-sided profitable relationship which ensure the competitive advantages to companies which will want to offer the Excellence to all concerned sides on the threshold of the third millennium.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2006

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

sborník konference JAKOST-QUALITY 2006

ISBN

80-02-01829-X

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

11

Strana od-do

48

Název nakladatele

Dům techniky Ostrava

Místo vydání

Ostrava

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—