Doporučený postup aplikace CRM ve firmách

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28120%2F07%3A63506583" target="_blank" >RIV/70883521:28120/07:63506583 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Doporučený postup aplikace CRM ve firmách

Popis výsledku v původním jazyce

V období, kdy je zákazníků dost a pro firmu není obtížné shánět nové, je tlak na péči o zákazníka malý. S tím, jak na trhu roste konkurence a jak se stává obtížnější získat nové a udržet stávající zákazníky, význam CRM úměrně roste. Chápání pojmu CRM (Customer Relationship Management) se ustálilo ve smyslu podnikatelské strategie pro výběr a řízení nejhodnotnějších vztahů se zákazníky.

Název v anglickém jazyce

Suggested CRM Implementation for Businesses

Popis výsledku anglicky

Plenty of customers and no problems with utilizing production capacity in full mean no pressure to care for customers. The CRM importance is growing with the competition increasing its pressure and with difficulties in winning new customers or maintaining existing ones. To understand CRM better is nowadays a standard business management strategy in selecting and guiding the most precious customer relationship

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2007

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Jakost pro život

ISSN

1213-0958

e-ISSN

—

Svazek periodika

V

Číslo periodika v rámci svazku

4

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

4

Strana od-do

37-40

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—