Uzavři smyčku! Systémově dynamické modelování v designu služeb
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F70883521%3A28130%2F18%3A63520473" target="_blank" >RIV/70883521:28130/18:63520473 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
<a href="https://www.mdpi.com/2079-8954/6/4/41" target="_blank" >https://www.mdpi.com/2079-8954/6/4/41</a>
DOI - Digital Object Identifier
<a href="http://dx.doi.org/10.3390/systems6040041" target="_blank" >10.3390/systems6040041</a>
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Uzavři smyčku! Systémově dynamické modelování v designu služeb
Popis výsledku v původním jazyce
Design služeb je myšlenkový proces, který používá kreativitu, empatii v komunikaci se zákazníkovými potřebami a racionalitu v analýze inovativních řešení. V tomto článku je navržen systém výzkumných metod, které umožňují designérům integrovat design a designové myšlení do systémově dynamického modelu kreativního projektu. Na základě výzkumných metod může být vyčleněno téma a problémy a může být navrženo řešení. Komunikativní hra "Close the Loop", která používá prvky vizuálního jazyka a modifikuje metodu Grounded Theory a její tři procesy: otevřené kódování, axiální kódování a selektivní kódování.
Název v anglickém jazyce
Close the Loop! System Dynamics Modelling in Service Design
Popis výsledku anglicky
ervice design is a thought process using creativity, empathy in responding to a customer's need and rationality in an analysis of a recommended, innovative solution. In this paper, we propose a research methods system which enables designers to integrate design and systems thinking into a system dynamics model of a creative project. Based on these research methods, topics and problems can be detected, and solutions can be proposed. The communicative game "Close the Loop!" which uses elements of visual language, and modifies the Grounded Theory method and its three processes: open coding, axial coding, and selective coding. The aim of the game is to create a Causal Loop Diagram which expresses a dynamic hypothesis, a Stock and Flow Diagram, which solves the problem visually and follows the Causal Loop Diagram. The accuracy of this set of method is demonstrated by its application in a case study from the service area. The article is intended for researchers who endeavour to use research methods in order to improve their services and meet a customer's requirements.
Klasifikace
Druh
J<sub>ost</sub> - Ostatní články v recenzovaných periodicích
CEP obor
—
OECD FORD obor
50302 - Education, special (to gifted persons, those with learning disabilities)
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju
Ostatní
Rok uplatnění
2018
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Název periodika
Systems
ISSN
2079-8954
e-ISSN
—
Svazek periodika
6
Číslo periodika v rámci svazku
6(4)
Stát vydavatele periodika
CH - Švýcarská konfederace
Počet stran výsledku
20
Strana od-do
1-20
Kód UT WoS článku
000455308400007
EID výsledku v databázi Scopus
—