Aplikace metody servqual pro hodnocení kvality služeb ve sportu

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216208%3A11510%2F12%3A10131098" target="_blank" >RIV/00216208:11510/12:10131098 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Aplikace metody servqual pro hodnocení kvality služeb ve sportu

Popis výsledku v původním jazyce

Tento článek se zaměřuje na možnosti využití metody SERVQUAL k měření kvality na poli sportovních služeb. Práce detailně rozebírá praktické použití zmíněné metody včetně konkrétních matematickych operací a statistickych postupů. Pro lepší ilustraci je metoda SERVQUAL znázorněna na reálnych datech získanych vlastním vyzkumem. Cílem této práce je co nejvíce přiblížit odborné veřejnosti principy, na nichž metoda SERVQUAL stojí, a možnosti její praktické aplikace za použití konkrétní případové studie.

Název v anglickém jazyce

Application of servqual to evaluate service quality in sports

Popis výsledku anglicky

This article is focused on possibilities of using the SERVQUAL method to measure quality in the sport services area. The work in detail analyses practical usage of the above mentioned method including specific mathematic operations and statistic processes. For better understanding the SERVQUAL method is pictured via real data gained by our own research. The aim of this work is to give the professional public deep insight into principles which are the cornerstone of the SERVQUAL method and possibilitiesof its practical application while using a specific case study.

Druh

J_x - Nezařazeno - Článek v odborném periodiku (Jimp, Jsc a Jost)

CEP obor

AK - Sport a aktivity volného času

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach<br>I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace

Rok uplatnění

2012

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

Česká kinantropologie

ISSN

1211-9261

e-ISSN

—

Svazek periodika

16

Číslo periodika v rámci svazku

4

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

8

Strana od-do

47-54

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—