Význam doprovodných služeb v řízení vztahů se zákazníky

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216224%3A14220%2F09%3A00035525" target="_blank" >RIV/00216224:14220/09:00035525 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Význam doprovodných služeb v řízení vztahů se zákazníky

Popis výsledku v původním jazyce

Kapitola popisuje problémy doprovodných služeb (definice, příklady). Druhá část poukazuje na klíčovou roli doprovodných služeb pro zákazníky a hodnotu pro zákazníka. Závěrečná část zdůrazňuje hlavní výsledky tohoto tématu.

Název v anglickém jazyce

Importance of customer services in customer relationship management

Popis výsledku anglicky

The chapter describes the problems of customer services (such as definition, description or some their basic examples). The second part shows the key role of customer services for customers and thus from the view of their customer value. The last part briefly stresses some main results of this theme.

Druh

C - Kapitola v odborné knize

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění

2009

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název knihy nebo sborníku

Aktuálne marketingové trendy v teórii a praxi

ISBN

978-80-8070-964-8

Počet stran výsledku

8

Strana od-do

—

Počet stran knihy

253

Název nakladatele

Jozef Strišš a kolektiv

Místo vydání

Žilina

Kód UT WoS kapitoly

—